在新冠肺炎的疫情下，世界上许多国家仍在实行入境限制，这不仅对各国的旅游业产生了影响，而且使免税商店受到了很大的冲击。最近，日本著名的百货公司 "高岛大厦" 宣布将正式关闭东京的免税店。

东京新宿是东京最繁荣的商圈之一。日本著名的高岛百货公司的 11 楼是一家免税的日本游客商店。最近，高岛大厦宣布将于本月底完全关闭东京的免税店。记者发现，许多品牌都已拆掉橱柜或正在清理。店里只有少数顾客，似乎很沮丧。

2017 年，随着日本国家吸引海外游客的政策，老牌传统百货公司高岛（Takashima) 顺应潮流开设了自己的免税商店，采用了 "店内购物和机场接送" 的商业模式。开业后，受到了海外游客的青睐。三月份，在日本开始限制游客入境后，免税商店完全关闭。虽然一些柜台后来试图重新开张，但 3 月至 8 月的总销售额比去年同期下降了 92.7%。从长远来看，目前还不清楚日本游客何时才能进入日本。在高昂的租金和劳动力成本的压力下，高岛大厦不得不决定关闭门店。至于将来是否会在其他地区重开新的免税店，主管人员说，他也会根据将来的情况作出判断。

这不仅是高岛屋，也是由另一家已建立的百货公司三岳伊兹丹经营的城市免税店，也正在经历一个前所未有的寒冷的冬天。主要原因是利润渠道单一，基本上是由日本游客消费驱动的。此外，日本许多普通企业纷纷推出免税服务，但也转移了纯免税商店的来源。自疫情爆发以来，不仅东京、冲绳、福冈等地纷纷关闭免税商店。到目前为止，近 20 家为日本游客提供的免税商店已经完全关闭或宣布了关闭的计划。普通百货公司和药店的免税服务也受到影响，特别是在一些旅游景点附近的商店，那里的销售额急剧下降。

在这种困境下，日本免税店采取了多种方式自救。一方面，一些免税商店开始增加跨境电子商务销售，试图弥补实体店的损失；另一方面，许多免税商店转而利用当地日本消费者的购物需求。例如，一些商店只会到当地城市购买少数品牌进入东京进行促销活动；还有一些只是试图改变商业形式，大部分商店已经变成了 "动画世界"，主要的动漫周边产品销售希望吸引当地动漫爱好者以税收价格购买。